Nous ne posons pas de diagnostic
Trusteros n'est pas un dispositif médical. Aucune analyse psychiatrique, aucune classification DSM, aucune prescription. Nous orientons vers un.e professionnel.le si la situation le nécessite.
Sécurité & éthique
Une plateforme transparente, par construction.
Nous parlons d'intimité. À ce sujet, on ne ment pas, on n'embellit pas. Voici tout ce que nous faisons — et tout ce que nous ne faisons pas.
Chiffrement de bout en bout
TLS 1.3 en transit, AES-256-GCM au repos. Une clé dédiée par couple, dérivée à chaque déchiffrement via un KMS souverain. La base de données ne voit que des blobs.
Hébergement souverain UE
Données stockées chez Scaleway/OVH/Outscale, en France. Pas de transfert hors UE. Visée HDS (Hébergeur de Données de Santé) dès la croissance.
Aucun verbatim partagé
Architecture 3 couches (mémoire individuelle A, individuelle B, couple). Promotion vers la mémoire couple uniquement après synthèse abstraite et k-anonymisation.
RGPD article 9
Données de santé mentale = catégorie spéciale. Consentement explicite à renouveler tous les 12 mois. AIPD réalisée. DPO désigné. Droits utilisateurs sous 30 jours.
Détection automatique de crise
Classifieurs spécialisés : idéation suicidaire, violences conjugales, mineur, pathologie aiguë. Réaction immédiate avec ressources adaptées au pays.
Comité d'éthique externe
Psychologue clinicien.ne, juriste santé/IA, association de défense des victimes, expert IA, représentant.e de la profession. Revues trimestrielles.
Ce que nous ne faisons pas
Aussi important que ce que nous faisons. Nous tenons à ce que vous sachiez ce queTrusteros n'est pas.
Nous n'entraînons pas de modèle sur vos conversations
Vos messages ne sont pas réutilisés pour entraîner des modèles d'IA, ni les nôtres ni ceux de tiers. Engagement contractuel avec Anthropic incluant le no-training.
Nous ne révélons pas vos confidences à votre partenaire
Aucun message brut ne traverse jamais la barrière entre les deux espaces. Si une donnée éclaire le contexte couple, elle est d'abord transformée en synthèse abstraite et k-anonymisée.
Nous ne facturons pas en cas de violences détectées
Si nous détectons des violences conjugales, nous suspendons la médiation et offrons l'accès à un.e praticien.ne spécialisé.e à la victime, sans surcoût.
Nous ne vendons pas vos données
Aucune publicité, aucun revente de données, aucun tracking tiers. Notre seul revenu : votre abonnement.
Nous ne médiatisons pas dans les cas de violences
En cas de signaux de violence, le module 'conseiller le partenaire' est désactivé immédiatement. Continuer à médier serait devenir complice — c'est non négociable.
En cas d'urgence
Trusteros n'est pas un service d'urgence. Si vous êtes en danger, ces structures sont gratuites, confidentielles et opérationnelles 24h/24.
3114
Prévention du suicide
France · Gratuit · 24/7
3919
Violences faites aux femmes
France · Gratuit · 24/7
119
Enfance en danger
France · Gratuit · 24/7
Belgique : 0800 32 123 (suicide), 0800 30 030 (violences). Suisse : 143 (La Main Tendue), 022 797 10 10 (AVVEC).
Documents disponibles à la demande
- Politique de confidentialité (vulgarisée + version juridique)
- CGU utilisateur
- Charte praticien (déontologie, usage des données, non-démarchage)
- Convention de partage de données plateforme ↔ praticien
- AIPD complète (Analyse d'Impact Protection des Données)
- Charte éthique du comité consultatif
- Suite de scénarios red team de l'agent (versionnée)